Dostava in vračila

Dostava

Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je praviloma 3 delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji. Vsak izdelek iz spletne trgovine je dostopen v razumnem roku.

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS. Cena dostave z dostavno službo GLS znaša 4,50 €. Pri nakupu v vrednosti, višji od 50 €, je dostava brezplačna.
Strošek dostave se za posamezni izdelek vedno informativno izpiše in je napisan tudi v spletni košarici pred oddajo naročila in ob njej. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogodbenega partnerja za dostavo pošiljk, če s tem omogoči učinkovitejšo dostavo naročenega.

Naš partner pakete dostavlja na območju Slovenije med 8. in 17. uro naslednji delovni dan po prevzemu, razen ob koncu tedna in praznikih. Pošiljke dostavlja na naslov, vnesen ob oddaji naročila, lahko pa se odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov. V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo kurir GLS pustil sporočilo o prispeli pošiljki ter paket dostavil neposredno v paketomat ali paketno trgovino. Na sporočilu je navedena številka paketa in telefonska številka dostavne službe GLS (01 500 11 50) ter njen elektronski naslov (info@gls-slovenia.com). Pomoč za pošiljatelje in prejemnike je dosegljiva od 7.30 do 19.00.

Prevzem na paketomatu

Za pošiljatelje so Paketne trgovine in Paketomati GLS odlična rešitev za zanesljivo paketno distribucijo. So priročne prevzemne ali oddajne točke. Paketne trgovine GLS imajo zelo dolg delovnik, Paketomati GLS pa so na voljo 24 ur na dan.

Naročeno blago dostavljamo na območju Republike Slovenije. Dostava v tujino je mogoča po predhodnem dogovoru s prodajalcem. Za informativni izračun cene dostave v tujino pišite na marketing@telefarmed.si. 

Poškodbe pri dostavi

Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda zunanjo embalažo in vsebino. Če je pošiljka poškodovana, nam pošljite elektronsko sporočilo na marketing@telefarmed.si in dogovorili se bomo za zamenjavo izdelka.

VRAČILA

Če se dostavljeni izdelki razlikujejo od naročenih (dostava napačnih izdelkov) ali če dostavljeni izdelki po lastnostih oziroma specifikacijah ne ustrezajo naročenim izdelkom (dostava izdelkov z napako), mora potrošnik v osmih dneh od datuma prejema o tem obvestiti podjetje Telefarmed po elektronski pošti na naslov marketing@telefarmed.si. Podjetje bo primer obravnavalo v čim krajšem času in potrošnika o tem obvestilo. Stik s podjetjem je v takšnih primerih ključen za uspešno rešitev nastalega položaja. Potrošnik prodajalcu natančno opiše napako in mu omogoči, da blago, za katero potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda. Potrošnik, ki je ponudnika pravočasno in pravilno obvestil o napaki, ima pravico od njega zahtevati, da odpravi napako na izdelku ali izdelek z napako zamenja z brezhibnim izdelkom ali vrne znesek, plačan za izdelek z napako.